Qui può trovare le risposte alle domande più comuni sulla verifica dell’identità

Perché devo condividere i miei dati personali in fase di registrazione? Si tratta di una condizione necessaria per poter utilizzare tutta l'offerta di prodotti di giocodigitale. Avremo bisogno del tuo nome e cognome e della tua data di nascita, del tuo codice fiscale e del tuo documento d’identità per controllare che tu abbia l'età legale per registrare un conto presso di noi, oltre al tuo indirizzo e-mail, al quale ti contatteremo nel caso dovesse esserci qualsiasi problema.

Perché devo inviare una copia di un mio documento d'identità? La verifica dell'età è necessaria in ottemperanza con la legge italiana, in base alla quale siamo tenuti legalmente a identificare con chiarezza tutti i nostri clienti e la loro rispettiva età. Questa procedura viene espletata verificando un tuo documento d'identità.

Esiste un programma di tale procedura? La procedura, nota come Know Your Customer (KYC), segue il programma riportato di seguito.

• Forniscici il tuo documento d’identità al momento della registrazione.
• Saranno necessarie 24 ore per controllare i tuoi documenti.

In assenza di documento di identità in corso di validità o qualora siano forniti dati personali incompleti o non corretti. In assenza di documento di identità in corso di validità o qualora siano forniti dati personali incompleti o non corretti, il tuo conto verrà sospeso e disporrai di 60 giorni per fornire le necessarie informazioni. Al termine di tale periodo, qualora non fornite, il tuo conto verrà chiuso. 

Perché il mio documento d'identità non è stato accettato? Il tuo documento d'identità non è stato accettato perché devono essere chiaramente leggibili i seguenti dati: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita e una tua fotografia. Il tuo documento d'identità non era leggibile. Se si tratta di una carta d'identità o di una patente di guida, devi inviare una copia fronte e retro.

Cosa succede al saldo residuo sul mio conto se non completo la procedura di verifica? Se non completi la verifica del tuo conto entro 60 giorni dalla data in cui è stato sospeso, questo sarà chiuso definitivamente. 

Come vengono protetti i miei documenti una volta inviati? I tuoi documenti vengono salvati in una banca dati altamente protetta ed equipaggiata con numerosi livelli di controlli di sicurezza, atti a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. 

Non dispongo di uno scanner per effettuare la scansione dei miei documenti. Cosa posso fare? È facile: puoi utilizzare una fotocamera digitale, il tuo smartphone o una webcam per scattare una fotografia dei tuoi documenti. Assicurati però che i documenti risultino leggibili!